Mein Freund hat bestellt – warum habe ich keine Empfehlungspunkte erhalten?

Wenn du einen Freund empfiehlst, erhält er einen prozentualen Rabatt auf seine erste Bestellung, indem er deinen Empfehlungscode an der Kasse eingibt, und du erhältst Bonuspunkte, sobald seine Bestellung erfolgreich abgeschlossen ist.

Wenn deine Empfehlungspunkte noch nicht gutgeschrieben wurden, kann das einige mögliche Gründe haben:

- Die Bestellung wurde noch nicht versendet — Empfehlungspunkte werden erst vergeben, wenn die Bestellung deines Freundes offiziell versendet wurde. Wenn sie noch als ausstehend oder in Bearbeitung markiert ist, wird deine Prämie noch nicht ausgelöst.

- Der Code wurde an der Kasse nicht verwendet — Dein Freund muss deinen Empfehlungscode im Feld für Gutschein-/Rabattcode während des Checkouts eingeben, damit die Empfehlung erfasst wird. Wenn er ihn vergessen hat, kann das System die Bestellung nicht mit deiner Empfehlung verknüpfen.

- Es war nicht seine erste Bestellung — Empfehlungsprämien werden nur beim ersten Einkauf eines Kunden ausgelöst. Wenn dein Freund schon einmal bei uns bestellt hat, gilt die Empfehlung nicht.

- Mindestbestellwert — Einige Empfehlungsprogramme erfordern einen Mindestbestellwert. Prüfe auf der Rewards-Seite den aktuellen Mindestbetrag.

Wenn du weißt, dass dein Freund deinen Code verwendet hat und seine Bestellung versendet wurde, deine Punkte aber trotzdem noch nicht angekommen sind, kontaktiere unser Support-Team – wir prüfen das gern und fügen deine Punkte, sofern berechtigt, manuell hinzu.