Rückerstattung und Rückgabe

Wie man eine Rücksendung beantragt

Wenn Sie mit einem Konto ausgecheckt haben und Ihre Rückgabe unseren Richtlinien entspricht:

• Melden Sie sich in Ihr Konto auf unserer Website ein.
• Gehen Sie zu Ihrer Kontoseite und navigieren Sie zum Abschnitt Rücksendungen.
• Senden Sie einen Rückgabeantrag, und wir werden ihn so schnell wie möglich prüfen.
• Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Ihr Antrag genehmigt oder abgelehnt wurde, und Ihnen die weiteren Schritte mitteilen.

Wenn Sie als Gast ausgecheckt haben, setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, und wir leiten Sie durch den Rückgabeprozess.

Leitlinien für die Rückkehr

• 30-Tage-Rückgabefrist ⇄: Nach der Genehmigung haben Sie 30 Tage ab dem Kaufdatum Zeit, Ihren Artikel gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückzugeben.
• Zustand des Artikels 📦: Zurückgegebene Artikel müssen in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung sein. Verwenden, montieren oder verändern Sie das Produkt vor der Rückgabe nicht, da dies Ihre Rückerstattung beeinträchtigen kann.
• Stornierungen von Bestellungen ❌: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können jedoch eine Rücksendung beantragen, sobald sie eingetroffen ist.
• Beschädigte oder mangelhafte Artikel 💔: Wenn Ihr Artikel beschädigt oder defekt ankommt, senden Sie ihn nicht zurück. Wenden Sie sich stattdessen sofort an uns, um Hilfe zu erhalten.
• Defekte nach 30 Tagen ⌛: Wenn ein Artikel nach 30 Tagen einen Defekt aufweist, wenden Sie sich bitte an uns oder informieren Sie sich über die Garantiebestimmungen des Herstellers über die nächsten Schritte.
• Umtausch ⇁: Sie brauchen einen Umtausch? Kein Problem! Beantragen Sie einfach eine Rücksendung, schicken Sie den Artikel zurück, sobald er genehmigt wurde, und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Bei Sierra Pet Meds bemühen wir uns, Rückgaben einfach und stressfrei zu gestalten. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht uns anzusprechen.