Versand nach Israel — Vorübergehend ausgesetzt

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass der Versand nach Israel mit sofortiger Wirkung vorübergehend ausgesetzt wurde.

Warum ist der Versand ausgesetzt?

Aufgrund anhaltender Luftraumstörungen in der Nahost-Region nehmen derzeit keine internationalen Versanddienstleister Sendungen nach Israel an. Dies betrifft alle von uns genutzten Post- und Kurierdienste und ist nicht spezifisch für Sierra Pet Meds — es handelt sich um eine regionsweite Einschränkung der Versanddienstleister.

Was bedeutet das für Sie?

• Neue Bestellungen können derzeit nicht an eine israelische Adresse versendet werden.
• Bereits unterwegs befindliche Bestellungen nach Israel, die vor der Aussetzung versendet wurden, sind nicht betroffen und werden weiterhin zugestellt, wobei Verzögerungen möglich sind.
• Noch nicht versendete Bestellungen mit einer israelischen Lieferadresse werden zurückgehalten, bis der Versand wieder aufgenommen wird, oder Sie können eine Rückerstattung beantragen.

Was unternehmen wir?

Wir beobachten die Situation aktiv und stehen in regelmäßigem Kontakt mit unseren Versandpartnern. Sobald Versanddienstleister bestätigen, dass sie wieder Sendungen nach Israel annehmen, werden wir den Versand umgehend wieder aufnehmen und diese Seite aktualisieren.

Was können Sie in der Zwischenzeit tun?

• An eine alternative Adresse versenden — Wenn Sie einen Freund, ein Familienmitglied oder einen Weiterleitungsdienst in einem anderen Land haben, in das wir liefern, können Sie Ihre Bestellung an diese Adresse aufgeben.
• Auf Wiederaufnahme warten — Wir gehen davon aus, dass dies vorübergehend ist, und werden Kunden benachrichtigen, wenn der Versand wieder aufgenommen wird.
• Kontaktieren Sie uns — Wenn Sie eine bestehende Bestellung haben, die von dieser Aussetzung betroffen ist, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und wir helfen Ihnen mit einer Rückerstattung oder alternativen Vereinbarung.

Wann wird der Versand wieder aufgenommen?

Wir haben derzeit kein genaues Datum. Die Aussetzung bleibt bestehen, bis internationale Versanddienstleister bestätigen, dass sie wieder Sendungen nach Israel annehmen. Diese Seite wird aktualisiert, sobald wir weitere Informationen haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Die Sicherheit und Zuverlässigkeit unseres Versanddienstes hat für uns höchste Priorität.